Гайд по видам и форматам контента

Какие форматы контента бывают

Формат контента — это способ подачи материала. Например, рассказать об услугах психолога можно по-разному: выложить пост, снять ролик, записать подкаст. Разные форматы позволяют охватить больше людей: кто-то не любит читать, зато слушает подкасты по дороге на работу или смотрит видео по вечерам.

На разных площадках популярен разный контент, и важно в этом разбираться, чтобы не делать то, что заведомо плохо сработает. Например, в Инстаграме хорошо заходит визуал: картинки, инфографика, видео. В Телеграме можно сделать акцент на текстовые посты.

В одном материале часто объединяют разные форматы контента: пост в соцсетях дополняют картинкой, а в лонгрид включают видео или гифки. Это помогает усилить идею текста и проще объяснить сложную тему.

Разберем четыре основных формата контента: текстовый, графический, видео и аудио.

Текстовый. К видам текстового контента относятся, например, посты, статьи, рассылки.

Читать текст удобно — можно пробежаться глазами по статье и быстро найти ответ на вопрос. С видео или подкастом так получится не всегда: если нет тайм-кодов, придется смотреть или слушать полностью.

Чтобы написать текст, не нужно арендовывать фотостудию или осваивать графический редактор. Этот формат — самый доступный способ рассказать о бренде: достаточно решить, какая информация нужна аудитории, и логично донести мысль.

Графический контент. К нему относятся: фотографии, картинки, иллюстрации, инфографика, диаграммы, комиксы, коллажи, скриншоты, сторис, мемы.

Визуал хорошо привлекает и удерживает внимание — читатель увидел интересные картинки бренда в ленте, заинтересовался и пошел изучать блог или сайт. Чтобы контент запоминался, бренды стараются подбирать графику в едином стиле: используют одинаковые цвета, коллажи или яркие иллюстрации.

Как создавать визуальный контент

Еще изображения помогают передать то, что сложно описать в тексте. Например, можно объяснить словами, какие ровные швы у платья. Но если читатель увидит их своими глазами — будет убедительнее.

Видео. К видеоконтенту относятся: трансляции, рилс, видеоблоги.

Видео хорошо вовлекает, создает эффект присутствия и помогает сделать скучную тему интереснее. Например, если вам нужно рассказать о поправках в законодательстве, сделайте ролик: живой рассказ воспринимается легче.

Аудио. К аудиоконтенту относится всё, что можно слушать, не смотря на экран: подкасты, лекции, голосовой чат в Телеграме.

Аудиоконтент не требует таких вложений, как видеоролики, и при этом может заинтересовать тех, кто не читает тексты и редко сидит на Ютубе. А еще он набирает популярность. Например, аудитория подкастов в России ежегодно растет на 10%.

Зачем бизнесу подкасты и как их создавать

Какие виды контента бывают

Виды контента разделяют по задачам: одни показывают вашу экспертность, другие вовлекают читателя или повышают продажи, укрепляют имидж бренда.

Раньше в контент-плане прописывали проценты публикаций: 50% — информационные и полезные посты, 30% — продающие, 20% — развлекательные. Сегодня такой подход используют редко: видов контента намного больше, а материал часто решает несколько задач. Например, видеоролик «Один день из жизни маркетолога» может быть вовлекающим, экспертным и продающим одновременно.

Рассмотрим основные виды контента и то, как они решают задачи бизнеса.

Полезный контент

К полезному контенту относятся: полезные статьи и вебинары, статьи в формате «вопрос — ответ», лайфхаки, чек-листы, интервью с экспертом.

Полезные материалы помогают целевой аудитории решить проблему. Например, сервис онлайн-бронирования может рассказать, как сэкономить на покупке авиабилетов, а магазин техники — какой ноутбук лучше подойдет для игр.

Бизнесу полезный контент помогает показать экспертность, завоевать доверие клиента. Например, читатель подписывается на блог психолога, следует его советам и видит, что они помогают. Подписчик проникается доверием и может обратиться за личной консультацией.

Чтобы информационный контент был реально полезным, опирайтесь на факты, исследования, опыт, приводите примеры.

Развлекательный контент

К развлекательному контенту относятся: мемы, комиксы, гороскопы, смешные истории.

Легкие и веселые посты помогают подписчикам расслабиться. Такие материалы отвлекают от проблем и поднимают настроение. По данным GWI и Imgur, почти 90% пользователей публикуют и репостят мемы и развлекательный контент, а 28% подписчиков хотят видеть создателей контента смешными.

Развлекательный контент повышает лояльность аудитории и эмоционально сближает ее с брендом. Обычно такие посты собирают много реакций и вызывают желание поделиться.

Важно, чтобы развлекательный контент был связан с темой бренда. Например, в блоге о маркетинге нет смысла постить мемы про автомобилистов, даже если они очень смешные.

Вовлекающий контент

К вовлекающему контенту относятся: конкурсы и розыгрыши, простые вовлекающие механики, интерактивы.

Это материалы, которые побуждают пользователей написать комментарий, поставить лайк, сохранить запись, поделиться ею с друзьями или еще как-то взаимодействовать с контентом. В соцсетях вовлекающие посты помогают привлечь подписчиков, потому что популярные записи получают больше показов в ленте. Новые пользователи могут перейти в блог и узнать о продуктах компании.

Вовлекающий контент развивает комьюнити бренда и повышает лояльность аудитории — пользователям нравится, когда компания интересуется их мнением. Например, через опросы.

Что такое комьюнити, зачем оно нужно бизнесу и как его создать

Рассмотрим примеры вовлекающего контента.

Конкурсы и розыгрыши. Легкий способ получить репосты и привлечь новых подписчиков. Чтобы приходила лояльная аудитория, не нужно разыгрывать призы, которые хотят почти все, например телефон. Лучше сделайте подарком продукты бренда или скидки на услуги.

Простые вовлекающие механики. Помогут быстро вовлечь подписчиков, подтолкнуть их к общению или получить обратную связь. Плюс таких механик в том, что контент можно сделать без больших вложений.

Интерактивы — материалы, которые меняются в реальном времени из-за действий подписчиков. К простым интерактивам относят механики, встроенные в соцсети, например реакции в сторис. Сложные интерактивы: тесты, квизы, чат-боты, сервисы на основе нейросетей — разрабатывают сами бренды.

Интерактивы бывают самостоятельными, например игры, или дополняют лонгриды и лендинги — так материал получается интереснее: необычные элементы цепляют и запоминаются. Например, в спецпроекте «Уральских авиалиний» о бортпроводниках можно заглянуть в чемодан стюардесс, вывести пассажира из состояния Халка и изучить дресс-код на борту.

Продуктовый контент

К продуктовому контенту относятся: анонсы новых продуктов, скидки и акции, обзоры, кейсы.

Такие тексты описывают преимущества продукта и то, как он поможет решить проблему клиента. В конце обычно идет призыв к покупке: подписаться на блог, записаться на курс, приобрести продукт.

Продающие тексты важно чередовать с другими видами публикаций, чтобы не создавать эффект навязывания продукта.

Репутационный контент

К репутационному контенту относятся: показатели компании, посты о команде, достижения и награды.

Репутационный контент формирует, поддерживает и улучшает репутацию бренда. Такие материалы показывают, что компания надежная, а ее сотрудники — профессионалы, которым можно доверять. Если человек выбирает маркетинговое агентство или онлайн-школу, то упоминания наград и посты о внутренней кухне могут стать весомым аргументом.

Пользовательский контент (UGC)

Это материалы о компании и ее продуктах, которые создают пользователи: отзывы и обзоры. Мнению реальных людей доверяют больше, чем рекламным публикациям. UGC помогает бизнесу нативно продавать продукт, формирует комьюнити бренда и дает много бесплатного контента для сайта и соцсетей компании.

Что такое UGC и зачем он нужен

Сервисный контент

К сервисному контенту относятся: FAQ, инструкции, сервисные рассылки, например уведомление после оплаты заказа.

Материалы помогают клиенту во время покупки и отвечают на частые вопросы: как оплатить товар, когда его привезут и куда обратиться, если возникли проблемы. Сервисный контент показывает, что компания заботится о клиенте, и одновременно снимает нагрузку с отдела продаж или службы поддержки.

Как сделать контент интересным

Чтобы подписчику нравился ваш контент, нужно хорошо представлять интересы ЦА, подбирать полезные темы, нескучно и понятно писать. Вот несколько советов, которые помогут сделать материалы интереснее.

Изучите целевую аудиторию. Так вы поймете, на какие проблемы сделать акцент, подберете понятные сценарии и формат общения с читателем. Идея создать «интересный контент для всех» приведет к общим фразам не из мира клиента.

Что такое целевая аудитория и как правильно ее определить

Следите, как читатели реагируют на контент. Самый простой способ — мониторить статистику публикаций, чтобы посмотреть, какие форматы и темы зашли. Например, подборка нейросетей, которые помогут SMM-специалисту, собрала много лайков и репостов. Тогда попробуйте делать больше подборок и чаще рассказывать, как пользоваться нейросетями.

Обращайте внимание на комментарии и вопросы подписчиков, результаты опросов и тестов — они дают дополнительные идеи для контента.

Вызывайте эмоции. Добавляйте в посты знакомые читателю примеры и сценарии, понятный юмор, забавные случаи из практики. Например, если пишете для фотостудии, напомните, как приятно листать семейные альбомы, или расскажите о страхах перед камерой. Многие волнуются перед фотосессией и узнают себя.

Пишите так, как говорите. Не старайтесь добавить тексту важности через сложные формулировки. Учитывайте уровень знаний читателя: с В2В и профессионалами можно говорить на языке терминов, новичкам нужно объяснять сложные темы простыми словами.

Коротко: какие виды и форматы контента бывают и как их сочетать

Форматы контента разделяют на текстовые, графические, видео и аудио. Сочетание разных форматов поможет разнообразить контент-план, правильно «упаковать» мысли под площадку и целевую аудиторию.

Выбор вида контента зависит от задачи. Выделяют информационные, развлекательные, вовлекающие, продающие, репутационные, экспертные, пользовательские, интерактивные и сервисные материалы.

Чтобы контент был интересным, думайте о целевой аудитории, найдите то, что ее волнует, вызывайте эмоции и пишите просто.