Гайд по видам и форматам контента

Что такое контент

Контент — всё то, что можно увидеть, услышать и прочитать в интернете: статья на сайте, смешной рилс или подкаст. Для аудитории контент — это источник пользы, идей или развлечения. Например, статью про правильное питание читают, чтобы разобраться в теме, а рилс смотрят, чтобы отдохнуть после работы.

Для бизнеса это способ привлечь внимание к продукту и мягко привести пользователя к покупке. Хороший контент не просто заполняет профиль, а решает конкретные задачи. Так, бренд кроссовок публикует фото зимней коллекции — подписчики узнают о новинках, переходят на сайт и покупают. Статья в СМИ о трендах 2025 года в дизайне привлекает новую аудиторию — дизайнеров, маркетологов, предпринимателей. А рассылки помогают постепенно прогревать читателя к покупке через цепочки полезных писем — от подборок уходовой косметики до персональных рекомендаций.

Виды контента

Виды контента разделяют по задачам: одни показывают экспертность, другие вовлекают читателя, повышают продажи, укрепляют имидж бренда.

Раньше в контент-плане прописывали проценты публикаций: 50% — информационные и полезные посты, 30% — продающие, 20% — развлекательные. Сегодня такой подход используют редко: видов контента намного больше, а материал часто решает несколько задач. Например, видеоролик «Один день из жизни маркетолога» может быть вовлекающим, экспертным и продающим одновременно.

Рассмотрим основные виды контента и то, как они решают задачи бизнеса.

Полезный контент

Такие материалы помогают целевой аудитории разобраться в теме и решить проблему. Например, человек хочет сэкономить на авиабилетах и ищет советы в интернете. Находит статью сервиса онлайн-бронирования, где узнает, как выбирать даты, какие маршруты дешевле и в какое время лучше совершить покупку. Читатель пробует рекомендации на практике: меняет даты, отслеживает динамику цен — и видит, что советы работают. Такой контент дает реальную пользу: помогает сэкономить и лучше разобраться в теме.

Бизнесу полезный контент помогает завоевать расположение аудитории и подготовить ее к покупке. Это не про агрессивные продажи и навязывание продукта, а про решения и знания, которые компания дает аудитории. Так бренд показывает, что не просто разбирается в теме, но и помогает клиентам. Вернемся к тому же сервису онлайн-бронирования. Если пользователь увидел положительный результат от контента, у него есть причины доверять компании. Когда нужно будет купить билеты, скорее всего, он обратится к сервису.

Полезный контент делают в этих форматах:

• Новости предприятия и отрасли
• Экспертные интервью
• Подкасты
• Вебинары
• Обзоры товаров и услуг
• Исследования
• Чек-листы
• Лайфхаки

Развлекательный контент

Легкие и веселые посты помогают аудитории расслабиться. Такие материалы отвлекают от проблем и поднимают настроение. По данным GWI и Imgur, почти 90% пользователей публикуют и репостят развлекательный контент, а 28% заходят, чтобы повеселиться.

Развлекательный контент повышает лояльность аудитории и эмоционально сближает ее с брендом. Когда человек узнает себя в ситуации — смеется над знакомыми трудностями или стрессовыми моментами, — эмоции усиливаются и связь с брендом становится сильнее. Например, в Рыбе мы часто постим мемы про копирайтеров — работу над правками и сложности с заказчиками. Для многих подписчиков эти моменты связаны с ежедневным стрессом и негативом. С помощью юмора мы подбадриваем друг друга и напоминаем, что все сталкиваемся с подобным. Так подписчики связывают бренд с положительными эмоциями и поддержкой.

Чтобы развлекательный контент веселил аудиторию и формировал позитивное впечатление о бренде, можно использовать эти форматы:

• Мемы
• Рилсы
• Комиксы
• Гороскопы
• Истории сотрудников
• Загадки и головоломки
• Квизы

Вовлекающий контент

Этот вид контента позволяет читателям развлечься, высказаться или обсудить интересующую их тему с другими. По данным Sprout Social Index, для 73% пользователей важен ответ бренда в соцсетях. Например, бренд одежды может спросить подписчиков, какой образ они собрали бы для вечеринки, и попросить поделиться фото своих вариантов. Такой формат превращает одностороннюю коммуникацию компании в диалог с аудиторией и формирует ощущение сообщества, где каждый чувствует, что его мнение важно.

Для бизнеса вовлекающий контент — это способ привлечь новых пользователей. Если публикация зацепила аудиторию, она будет репостить ее и делиться с друзьями и коллегами. Также алгоритмы соцсетей продвигают посты, которые вызывают активность: чем больше лайков, комментариев и реакций получает публикация, тем чаще она показывается другим пользователям. Каждая реакция — это сигнал платформе: контент интересный, его стоит показывать дальше.

Вовлекать аудиторию во взаимодействие с брендом можно с помощью этих форматов:

• Конкурсы и розыгрыши
• Интерактивы
• Опросы
• Обсуждения
• Ответы на вопросы
• Трансляции
• Марафоны

Продуктовый контент

Продуктовый контент — это материалы, которые объясняют целевой аудитории, как продукт решает ее задачи и облегчает жизнь. Такой контент помогает пользователю оценить эффективность продукта на практике и принять осознанное решение о покупке.

Для бизнеса продуктовый контент повышает конверсию и стимулирует целевые действия: подписку, регистрацию или покупку. Вначале бренд демонстрирует преимущества продукта и формирует доверие, а в конце призывает к покупке: подписаться на блог, записаться на курс, приобрести продукт.

Продуктовые тексты важно чередовать с другими видами публикаций и делать акцент на полезной информации с демонстрацией преимуществ продукта. Это создает доверие к бренду и формирует желание совершить действие.

Чтобы продуктовый контент был разнообразным, подойдут эти форматы:

• Анонсы
• Обзоры
• Кейсы
• Скидки
• Афиша
• Лид-магниты
• Продуктовые лендинги

Репутационный контент

Репутационный контент помогает читателю убедиться, что компания надежная, а ее сотрудники — профессионалы, которым можно доверять. Например, публикации о наградах, кейсы с успешными клиентами или посты о работе команды показывают, как компания решает задачи и каких результатов добивается. Такой контент полезен тем, кто уже присматривается к бренду и ищет доказательства правильного выбора.

Для поддержки репутации бренда можно использовать эти форматы:

• Показатели компании
• Награды
• Достижения команды
• Итоги
• Публикации СМИ

Пользовательский контент (UGC)

Это материалы о компании и ее продуктах, которые создают пользователи: отзывы, обзоры, фотографии и видео. Для читателя такой контент интересен, потому что показывает опыт других людей и то, как используют продукт в жизни. Кроме того, многие пользователи сами охотно делятся опытом — им важно высказаться и показать результаты.

Для компании UGC ценен как источник бесплатного контента для сайта и соцсетей, а также как инструмент нативных продаж. Реальные истории пользователей формируют доверие к бренду, демонстрируют преимущества продукта, создают активное комьюнити вокруг компании и мотивируют к покупке.

Чтобы представить бренд со стороны покупателей, подойдут эти форматы:

• Отзывы
• Обзоры
• Предложенные новости

Сервисный контент

Для читателя это удобный способ быстро получить ответы на часто возникающие вопросы: как оплатить товар, когда его доставят, куда обращаться при проблемах. Такой вид контента экономит время и помогает сделать покупку проще и безопаснее.

Для бизнеса сервисный контент снижает нагрузку на отдел продаж и службу поддержки, минимизирует количество повторных обращений и повышает удовлетворенность клиентов. Он демонстрирует заботу компании о пользователях и так укрепляет доверие и лояльность.

Упростить взаимодействие аудитории с брендом помогут эти форматы сервисного контента:

• FAQ
• Инструкции
• Новости
• Сервисные рассылки

Форматы контента

Формат контента — это способ подачи материала. Например, рассказать об услугах психолога можно по-разному: выложить пост, снять ролик, записать подкаст. Разные форматы позволяют охватить больше людей: кто-то не любит читать, зато слушает подкасты по дороге на работу или смотрит видео по вечерам.

На разных площадках популярен разный контент, и важно в этом разбираться, чтобы не делать то, что заведомо плохо сработает. Например, в Инстаграме* хорошо заходит визуал: картинки, инфографика, видео. В Телеграме можно сделать акцент на текстовые посты.

В одном материале часто объединяют разные форматы контента: пост в соцсетях дополняют картинкой, а в лонгрид включают видео или гифки. Это помогает усилить идею текста и проще объяснить сложную тему.

Разберем пять основных форматов контента: текстовый, графический, видео, аудио и интерактив.

Текстовый

Читать текст удобно: можно пробежаться глазами по статье и быстро найти ответ на вопрос. С видео или подкастом так получится не всегда: если нет тайм-кодов, придется смотреть или слушать полностью.

Чтобы написать текст, не нужно арендовать фотостудию или осваивать графический редактор. Этот формат — самый доступный способ рассказать о бренде: достаточно решить, какая информация нужна аудитории, выбрать подходящий формат и логично донести мысль.

Статьи. Это длинные тексты — в среднем от 4000 знаков. Они позволяют подробно раскрыть тему и показать ее с разных сторон. Статьи публикуются в блогах, СМИ и корпоративных журналах. Формат может включать интервью, аналитику, гайды или подборки.

Лонгриды. Очень большие статьи — обычно от 10 000 знаков, которые позволяют максимально подробно раскрыть тему и показать ее с разных сторон. За счет большого объема в материале можно сделать больше смысловых блоков, чем в обычной статье, и развернуть мысль глубже. Например, IT-компания может в одном материале рассказать о запуске нового софта, подробно разобрать кейсы внедрения у клиентов, показать статистику эффективности и включить инфографику с результатами тестирования.

Такой формат позволяет читателю глубоко понять продукт, увидеть реальные примеры использования и оценить экспертность компании.

Посты. Это короткие публикации для соцсетей, в которых раскрывается один аспект темы. В отличие от длинных статей или лонгридов, пост концентрируется на одной идее, чтобы пользователь обратил внимание и быстро понял суть. Например, банк может сделать пост о новом приложении: в двух абзацах рассказать, что интерфейс стал удобнее.

Кейсы. Это истории о том, как продукт или услуга помогли решить проблему. Обычно их строят по структуре: клиент → задача → решение → результат. Такой формат показывает читателю, как компания справляется с реальными задачами, и дает понять, что смогут помочь и ему.

Рассылки. Тексты, которые бренд отправляет по электронной почте, чтобы поддерживать контакт с аудиторией. Через письма можно рассказывать об анонсах, скидках, новых продуктах или сервисах, делиться полезной информацией и проводить опросы. Такой формат позволяет постепенно прогревать подписчиков и удерживать внимание.

Книги. Электронные или печатные книги — это экспертный контент. В них можно системно рассказать об опыте компании, истории, кейсах или дать полезные знания. Книги часто используют как лид-магниты: бесплатно отдают за подписку или регистрацию.

Чек-листы. Это короткие пошаговые инструкции. Читатель получает из них самую суть и может сразу применить советы на практике. Например, читать правила о том, как сделать текст интересным, может быть долго и сложно. В них легко запутаться: забыть отдельные пункты или упустить важный нюанс. Чек-лист дает ключевые шаги: проверить факты, сократить сложные формулировки, добавить примеры, убрать повторы. К этой шпаргалке можно вернуться в любой момент и проверить себя.

Лендинг. Это одностраничный сайт, где кратко и четко изложены основные выгоды продукта. Он помогает аудитории быстро понять ценность предложения, стимулирует переход к покупке и собирает лидов для бизнеса. Так он повышает конверсию и эффективность маркетинговых кампаний.

Графический контент

Визуал привлекает и удерживает внимание: читатель увидел интересные картинки бренда в ленте, заинтересовался и пошел изучать блог или сайт. Чтобы контент запоминался, бренды стараются подбирать графику в едином стиле: используют одинаковые цвета, коллажи или яркие иллюстрации.

Еще изображения помогают передать то, что сложно описать в тексте. Например, можно объяснить словами, какие ровные швы у платья. Но если читатель увидит их своими глазами — будет убедительнее.

Сторис. Короткие публикации, которые живут 24 часа. Подходят для быстрых анонсов, опросов, закулисья и неформальных моментов. Формат помогает бренду сохранять постоянный контакт с аудиторией.

Презентации. Подходят для демонстрации продукта, вебинаров и публичных выступлений — помогают донести суть лаконично и наглядно.

Инфографика. Показывает сложные данные просто и наглядно. Каталоги, инструкции или статистика в виде схемы воспринимаются быстрее и понятнее, чем текстовые описания.

Мемы. Легкий и вирусный контент, который вызывает эмоции и увеличивает охваты. Уместные шутки делают бренд более «человечным» и понятным для аудитории.

Фото. Снимки продукта, команды или рабочих процессов усиливают доверие, создают ощущение прозрачности в процессах.

Иллюстрации. Авторские изображения подчеркивают фирменный стиль и помогают выделиться среди конкурентов.

Скриншоты. Отлично подходят для демонстрации интерфейсов, выгодных предложений или простых инструкций. Визуальный пример помогает пользователю быстрее разобраться в сервисе.

Видеоконтент

Видео хорошо вовлекает, создает эффект присутствия и помогает сделать скучную тему интереснее. Например, чтобы объяснить поправки в законодательстве, можно снять ролик: спикер разбавит материал шутками и объяснит на наглядных примерах.

Трансляции. Прямые эфиры и стримы позволяют взаимодействовать с аудиторией в реальном времени: отвечать на вопросы, показывать закулисье или проводить вебинары. Это усиливает доверие аудитории и вовлеченность.

Reels, Shorts, ВК Клипы, TikTok. Короткие ролики идеально подходят для привлечения внимания широкой аудитории. В них можно показать продукт, рассказать о бренде или использовать актуальные тренды.

Видеоблоги. Формат для рассказов о повседневной жизни компании, подготовке к мероприятиям, запуску продукта. Такой контент помогает формировать эмоциональную связь с аудиторией.

Конференции. Записи круглых столов и дискуссий демонстрируют профессионализм бренда. Например, выступление IT-компании на форуме по кибербезопасности показывает подходы к защите данных клиентов.

Проморолики. Короткие видео, которые быстро объясняют суть продукта и побуждают к действию — подписаться, заказать или купить.

Аудиоконтент

К аудиоконтенту относится всё, что можно слушать, не смотря на экран: подкасты, лекции, голосовой чат в Телеграме.

Аудиоконтент не требует таких вложений, как видеоролики: не нужно снимать, монтировать кадры и подбирать визуальные эффекты — достаточно записи голоса и минимальной обработки. При этом может заинтересовать тех, кто не читает тексты и редко сидит на Ютубе. Аудио удобно слушать в дороге, во время прогулки или занятий спортом, когда нет возможности читать или смотреть видео. А еще он набирает популярность. Например, в России 10 миллионов активных слушателей подкастов и аудитория ежегодно растет на 10%.

Подкасты. Здесь представители бренда или приглашенные эксперты делятся опытом, обсуждают новости и тренды отрасли. Формат укрепляет экспертность бренда, повышает доверие и формирует лояльное сообщество слушателей.

Лекции. Используются для обучения клиентов и сотрудников. Бренд становится источником знаний, повышая ценность и репутацию среди профессиональной аудитории.

Голосовой чат в Телеграме. Помогает проводить живые обсуждения, мини-вебинары и форматы «вопрос — ответ». Это повышает вовлеченность и создает ощущение открытого диалога с брендом.

Интервью. В этом формате один ведущий расспрашивает эксперта, партнера или клиента, чтобы показать его опыт, знания или успешные кейсы. В отличие от подкаста, где может быть свободный диалог нескольких участников, интервью строится вокруг одного человека и его истории. Это создает акцент на конкретном опыте и усиливает доверие к бренду.

Интерактивный контент

Интерактивный контент вовлекает аудиторию: пользователь не просто читает или смотрит, а выполняет задание. Такой подход повышает внимание и удерживает людей дольше на сайте или в соцсети. Например, в спецпроекте «Уральских авиалиний» о бортпроводниках можно заглянуть в чемодан стюардесс, вывести пассажира из состояния Халка и изучить содержимое чемодана.

Квизы и тесты. Развлекают аудиторию и собирают информацию о предпочтениях. Например, можно узнать, какие продукты бренда нравятся аудитории и ее готовность к покупке.

Игры. Викторины, мини-квесты или симуляторы создают положительные эмоции и формируют эмоциональную связь с брендом. Участие можно поощрять бонусами или скидками.

Виджеты. Это интерактивные элементы, с которыми аудитория взаимодействует на сайте. Например, калькулятор помогает рассчитать стоимость покупки, в галерее можно найти фотоотзывы, а кнопка для обратной связи сразу отправляет клиента в диалог с менеджером.

Опросы. Помогают изучить мнение аудитории и понять ее потребности. Это позволяет бренду выбирать темы следующих постов, решать, какие товары или услуги запускать, и корректировать контент-план по реальным предпочтениям подписчиков.

Где какой контент использовать

Рассмотрим, какой контент лучше подходит для разных площадок: соцсетей, мессенджеров, блогов, СМИ, рассылок и сайта.

Соцсети. В соцсетях люди не просто отдыхают: они общаются, делятся опытом, следят за новостями и сами ищут нужную информацию. Поэтому контент здесь должен быть не столько развлекательным, сколько доступным и понятным. Если аудитория не разбирается в теме глубоко, важно объяснять сложные вещи простым языком и в вовлекающей форме. Например, вместо сухого разбора рынка акций можно показать, как работают инвестиции, на понятных бытовых примерах — и тогда даже сложная тема станет интересной и близкой.

Идеально, когда публикация сначала привлекает внимание, затем вызывает интерес к теме, побуждает ознакомиться с материалом и в итоге мотивирует к взаимодействию — комментарию, репосту или обсуждению.

Советы по работе с контентом в соцсетях:

• Будьте краткими. Посты с саммари или визуальными карточками передают суть быстрее и мотивируют к прочтению полной статьи.
• Передавайте смысл через визуал. Обложки, фирменные иллюстрации и графика выделяют публикации среди других и мотивируют их прочитать.
• Выстраивайте доверительные отношения. 85% пользователей подписываются на каналы в Телеграме по рекомендации, а не через поиск.
• Следите за актуальностью. Более 50% пользователей отписываются из-за неактуального контента. Используйте форматы, которые будут полезны спустя время: чек-листы, подборки и советы.
• Адаптируйте под платформу. В Инстаграме* можно использовать визуальный материал или короткие видео, а во ВКонтакте — текстовые публикации с ярким оформлением. Хотя Телеграм — это мессенджер, он давно вышел за рамки передачи сообщений. Пользователи активно читают посты, изучают подборки и карточки с визуальным оформлением.

Вечнозеленый контент: что это такое и зачем он нужен

Сайт. На сайте можно собрать всё, что интересно вашей аудитории. Здесь легко структурировать информацию, давать подробные инструкции, публиковать статьи и кейсы, чтобы пользователи могли получить полное представление о продукте и компании. При этом бренд полностью контролирует оформление и подачу, может экспериментировать с форматами и интерактивами.

Советы по работе с контентом на сайте:

• Расскажите о компании. На сайте пользователь должен найти ответы на все свои вопросы: кто вы, чем занимаетесь, чем отличаетесь от конкурентов и почему вам можно доверять.
• Создавайте экспертные материалы. Исследование SearchMetrics Ranking Factors 2014 показывает, что Гугл анализирует смысловые блоки. Поэтому преимущество получают материалы, которые глубоко раскрывают тему.
• Используйте понятную навигацию. На сайте легче ориентироваться, когда информация разделена на блоки и есть кнопки для быстрого перехода.
• Используйте интерактивы. Калькуляторы, виджеты и формы обратной связи ускоряют принятие решений и повышают конверсию. Например, 1,9% всех посетителей ЖИРа оставляют контакт в форме на сайте Рыбы.
• Оптимизируйте контент. Новым пользователям будет легче найти сайт, если использовать ключевые слова, метатеги и внутренние ссылки.

Рассылка. В письмах можно персонально обращаться к каждому подписчику и подстраивать контент под его интересы. Например, одной группе можно присылать советы по экономии, другой — подборку новинок, третьей — полезные гайды. Так бренд информирует о событиях и продуктах, делится ценными материалами и напоминает о поступлении любимых товаров, не перегружая аудиторию рекламой. Чтобы письма были легкими для чтения, лучше использовать короткие форматы. Длинные статьи и видео можно оставить ссылкой.

• Персонализируйте письма. Собирайте данные о покупках, просмотрах и поисковых запросах. В ASOS индивидуальные подборки товаров и акций для каждого подписчика увеличили конверсию email-рассылок на 29%.
• Пишите цепляющие темы письма. Тема должна заинтересовать читателя с первых секунд, но не вводить в заблуждение. Например, письмо «Вы не поверите, что скрывает Сочи за своими пляжами» обещает сенсацию, а внутри — обычная подборка маршрутов. В то время как «Лучшие маршруты для уик-энда в Сочи» дает понять, о чем пойдет речь, и привлекает заинтересованных читателей.
• Сегментируйте аудиторию. Подписчиков можно разделить по интересам, активности или этапу воронки продаж, чтобы рассылка была полезна для каждого.
• Чередуйте контент. Чтобы удержать интерес читателей, уведомления лучше разбавлять образовательным материалом и развлекательными сообщениями.
• Адаптируйте дизайн и контент под все устройства. Письма должны быть читабельными, с яркими акцентами и кликабельными кнопками как для телефона, так и для десктопа.

Как написать текст для рассылки: пошаговая инструкция и примеры

Видеохостинги. На YouTube, Vimeo, TikTok или Shorts можно постить любой видеоконтент — как короткие ролики, так и длинные обучающие или экспертные видео. Аудитория приходит в основном за развлечением, поэтому важно сразу зацепить интересной темой, чтобы зритель выбрал именно ваш контент.

Советы по работе с видеохостингами:

• Публикуйте разные форматы. Одно длинное интервью можно разбить на несколько коротких видео, рилсов или шортсов. Так контент досмотрит большее количество людей, заинтересованных в теме.
• Адаптируйте видео под платформу. Важно учитывать временные ограничения, стиль и манеру повествования на разных площадках. Например, во ВКонтакте сторис может быть до 15 секунд, клип до 3 минут, а для видео нет ограничений.
• Используйте цепляющие заголовки и обложки. У читателя есть пара секунд, чтобы заинтересоваться видео. Можно использовать обложку со спикерами или темой видео.
• Добавляйте субтитры и текстовые подсказки. Субтитры помогут уловить суть видео тем, кто в дороге или смотрит видео без звука. А сноски, стрелки и выделения на видео акцентируют внимание на важных частях.
• Оставляйте призыв к действию. После просмотра подписчик может поделиться видео, подписаться на канал или перейти в комментарии и поучаствовать в дискуссии.

Сторонние площадки. На сторонних площадках бренды и эксперты делятся профессиональной информацией через статьи и лонгриды. Например, на vc.ru любят живые истории и драму. Охотно читают материалы вроде «Ночевали на краю пропасти, убегали от медведя и ловили крабов руками: как мы открывали глемпинг на Сахалине». А на Хабре ценят разборы технологий и кейсов с конкретными цифрами: «Как мы оптимизировали облачное хранилище и сократили время отклика на 30%».

Советы по работе с площадками:

• Подбирайте площадки по тематике. Важно искать площадки с целевой аудиторией бренда, иначе публикации не дойдут до потенциальных читателей.
• Предлагайте экспертные темы. В медиа лучше не уходить в откровенную рекламу, а публиковать обзоры трендов, интервью или кейсы.
• Делитесь уникальным опытом. Чтобы материал был максимально ценным для читателя, можно позвать эксперта или поделиться историями из практики сотрудников компании.
• Соблюдайте правила площадки. Чтобы текст опубликовали, важно учитывать требования к объему, стилю и рекламе в тексте.

Мессенджеры. В WhatsApp или СМС бренд отправляет короткие сообщения и рассылки, которые доходят прямо до подписчика. Такие форматы подходят для новостей, акций, напоминаний о событиях. Основное преимущество — мгновенная доставка и высокий уровень открываемости сообщений.

Важно сразу заинтересовать читателя, четко изложить офер и уместиться в ограничение по символам: WhatsApp — 4096 символов, СМС — 160 символов.

Советы по работе с мессенджерами:

• Используйте короткий формат. Чтобы сообщение прочитали в любой ситуации, нужно изложить его кратко и емко.
• Выделяйте ключевое. Для акцентов внутри текста можно использовать эмодзи, разные шрифты и заголовки.
• Используйте разные форматы контента для рассылок. Добавляйте изображения и ссылки, чтобы легко донести суть и повысить вовлеченность.

Как сделать контент интересным

Чтобы подписчику нравился ваш контент, нужно хорошо представлять интересы ЦА, подбирать полезные темы, нескучно и понятно писать. Вот несколько советов, которые помогут сделать материалы интереснее:

Изучите целевую аудиторию. Важно знать, где и в каких условиях живет аудитория, ее потребности и предпочтения. Сначала можно собрать простую прикладную информацию: посмотреть отзывы и комментарии, изучить форумы, поговорить с клиентами и отделом продаж, чтобы понять боли и потребности аудитории. На следующем этапе можно использовать опросы в соцсетях или Google Forms. Форматы опросов различаются: они могут анонимными и публичными, с выбором вариантов ответа, шкалами оценок, открытыми вопросами или мини-играми.

Следите, как читатели реагируют на контент. На основе данных веб-аналитики в Яндекс Метрике или Google Analytics можно отслеживать активность аудитории. Если знать, какие публикации получают больше лайков, комментариев, репостов, а какие темы вызывают обсуждения, можно подобрать актуальные темы для контента. Например, если подборка нейросетей, которые помогут SMM-специалисту, вызвала много реакций, можно чаще публиковать подборки и рассказывать, как пользоваться нейросетями.

Вызывайте эмоции. Добавляйте в посты знакомые читателю примеры и сценарии, понятный юмор, забавные случаи из практики. Например, если пишете для фотостудии, напомните, как приятно листать семейные альбомы, или расскажите о страхах перед камерой. Многие волнуются перед фотосессией и узнают себя.

Пишите так, как говорите. Не старайтесь добавить тексту важности через сложные формулировки. Учитывайте уровень знаний читателя: с профессионалами можно говорить на языке терминов, новичкам нужно объяснять сложные темы простыми словами.

Коротко: какие виды и форматы контента бывают и как их сочетать

• Контент — это всё, что пользователи видят, слышат и читают в интернете.
• По видам контент бывает: полезный, развлекательный, вовлекающий, продуктовый, репутационный, пользовательский, сервисный.
• По форматам контент бывает: текстовый, графический, видеоконтент, аудиоконтент, интерактивный.
• Где какой контент использовать: короткие посты и визуальные карточки — для соцсетей и мессенджеров, длинные статьи и лонгриды — для сайта и медиа, а видео — для видеохостингов и обучающих платформ.
• Как сделать контент интересным: изучайте аудиторию, подбирайте полезные темы, пишите просто и ориентируйтесь на реакцию подписчиков.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc., которой принадлежит указанная соцсеть, признана экстремистской и запрещена в РФ.