Технический писатель: кто это и сколько зарабатывает

Кто такой технический писатель

Технический писатель — это специалист, который создает документацию: инструкции, гайды, справочники и руководства. Целевая аудитория его работ различна — от обычных пользователей до разработчиков: все зависит от типа документа.

К примеру, тексты для раздела «Помощь» нужны пользователям, которые хотят понять, как работают функции в сервисе и как правильно их использовать. Специалист, который создает такие материалы, должен иметь сильные навыки копирайтинга и хорошо разбираться в продукте — чтобы объяснять сложное простым языком. Так читатели быстро найдут ответ на вопрос, а не запутаются еще сильнее.

Другое дело — справочник API (от англ. Application Programming Interface — программный интерфейс приложения). Обычно он служит руководством для разработчиков — помогает разобраться, как взаимодействовать с конкретным API в своих проектах. Целевая аудитория справочника API хорошо разбирается в теме, и важно говорить с ней на одном языке. В этом случае техническому писателю нужно хорошо ориентироваться в технических нюансах — одних навыков написания и редактирования текстов будет уже недостаточно.

Типы документов, которые создают технические писатели для пользователей разного уровня:

• Руководство для пользователя (user guide). Объясняет, как пользоваться программой, сайтом или приложением.
• Текстовый файл README. Дает базовое представление о проекте, его задачах, настройке и запуске.
• Примечания к выпуску / релизу (release notes). Поясняет, что именно изменилось в программе / продукте по сравнению с предыдущей версией — какие ошибки исправили, что улучшили, какие новые функции появились.
• База знаний (Knowledge Base, KB). Обеспечивает быстрый и удобный доступ к знаниям о продукте. В этом хранилище информации собраны полезные данные, инструкции, ответы на частые вопросы.

Для разработчиков, других технических специалистов, менеджеров продукта и лидеров команд, техписы создают более профильные документы:

• Справочник API (API Reference). Объясняет, как работать с элементами программного интерфейса.
• Комплект для разработки программного обеспечения (или SDK Docs, Software Development Kit). Помогает понять, как работать с конкретным SDK.
• Руководство для разработчика. Помогает разобраться в технологии, инструменте, API, SDK или конкретном проекте.
• Журнал изменений (changelog). Предоставляет полную техническую историю всех изменений в программе, системе или продукте.
• «Белая книга», вайтпейпер (whitepaper). Подробно разбирает какую-то тему: технологию, проблему, функционал продукта или отраслевое решение.

Технический писатель из сложных данных создает точный, понятный и грамотный документ. Для этого ему нужно выполнить ряд задач.

Изучить продукт. Собрать информацию о его функциях, архитектуре, отдельных компонентах и особенностях. Сделать это можно при помощи документации и коллег: тестировщиков, аналитиков, менеджеров продукта и разработчиков.

Написать или перевести текст с учетом формата, целевой аудитории и ГОСТов. Во втором случае материал не пишут с нуля, а переводят и адаптируют под нужные стандарты.

Добавить в материал визуал — инфографику, схемы, таблицы. Они улучшают восприятие текста.

Проверить факты и цифры. Неточность в документации может привести к ошибкам при использовании программ и приборов. В случае с последними возможна поломка устройства или даже травма его владельца. Есть и юридическая сторона вопроса: ложная информация о продукте или услуге вводит пользователя в заблуждение — подобное может расцениваться как нарушение прав потребителя.

Обновлять текст по мере необходимости. Разработчики регулярно актуализируют программы — добавляют нужные функции и убирают устаревшие. Гайды и инструкции должны соответствовать текущему содержанию продукта. Иногда справочную информацию обновляют после того, как получили обратную связь от коллег и/или пользователей.

Какие навыки и знания нужны

«Одни из важнейших качеств технического писателя — внимание к деталям и системное мышление. Хорошие технические тексты не просто экономят компаниям деньги, но и помогают их зарабатывать: пользователи быстрее и проще решают свои задачи, количество вопросов у техподдержки снижается, а продукт становится понятнее и привлекательнее для клиентов.

Также важно уметь находить подход к разным специалистам — ключевую информацию о работе продукта часто можно узнать только у разработчиков и аналитиков.

Кроме того, необходима высокая обучаемость, любопытство и умение быстро погружаться в новые предметные области. Бывает, что нужно оперативно разобраться в том, как устроен сложный продукт, и собрать разрозненные знания о нем в систему.

Дополняет этот список грамотность. Даже небольшие ошибки и опечатки в документации могут испортить впечатление и снизить доверие пользователя», — Наталья Борисенко, руководитель технических коммуникаций в IT и автор телеграм-канала «Просто добавь в бэклог».

Для работы техническим писателем нужны как базовые навыки работы с текстом, так и более узкие технические. Соотношение тех и других зависит от специфики деятельности. Вот основные из них:

Умение писать просто о сложном и доносить до читателя суть. А не удивлять его хлесткой метафорой, как это бывает, например, в художественных текстах.

Грамотность. Знание орфографии, грамматики, синтаксиса и пунктуации важно при написании любого текста, в том числе технического.

Внимание к деталям. В такой работе имеет значение любая мелочь: название процесса или кнопки, нюансы оформления.

Умение систематизировать. Технический писатель имеет дело с большими объемами информации, и она не всегда структурирована и понятна. Задача специалиста — ее качественно перерабатывать.

Коммуникабельность. Придется много общаться с коллегами на каждом из этапов подготовки документации — при сборе информации, при проверке и обновлении гайдов и инструкций.

Знание нормативных документов. В том числе серии стандартов ЕСПД (ГОСТ 19), где собраны общие правила оформления и требования к содержанию и структуре разных видов документов, и ГОСТа 34, который регулирует комплектность документации, ее виды и правила обозначения.

Владение английским языком. Это помогает понимать первоисточники стандартов и спецификаций, а также позволяет свободно общаться с международными командами и переводить документацию.

Иногда техническим писателям приходится изучать дополнительные программы и инструменты. Например, такие:

• Языки разметки Markdown, AsciiDoc, reStructuredText, архитектура и методология DITA — для создания документации.
• Платформы Confluence, Jira, Notion, Yandex Wiki, Google Docs — нужны для хранения документов и совместной работы.
• Систему контроля версий Git, которая сохраняет историю всех изменений, и веб-платформу GitHub (а также GitLab, Bitbucket) для хранения репозиториев и совместной работы.
• Графический редактор Фигма. С его помощью можно создавать иллюстрации, оформлять изображения и формировать блок-схемы.

Если технический писатель собирает документацию для разработчиков, ему пригодится понимание кода на языках программирования Python, JavaScript, SQL на базовом уровне.

А владение ИИ-инструментами поможет любому техпису сократить время на некоторые рутинные процессы — сбор информации, ее проверку и обработку, перевод текста, создание схем и иллюстраций.

Бесплатные курсы по нейросетям: что пройти копирайтеру в 2026 году

Как стать техническим писателем

Универсального ответа на вопрос «Как стать техническим писателем?» нет — в университетах не предусмотрена программа «Технический писатель». Более того, в профессию приходят из разных сфер — из копирайтинга и перевода, технической поддержки и тестирования и т. д. Обычно такие специалисты:

• хорошо разбираются в технических вопросах или даже имеют техническое образование;
• умеют понятно объяснять сложные термины;
• грамотно пишут или вовсе имеют гуманитарное образование — к примеру, филологическое или лингвистическое.

К примеру, вот каким был путь Натальи Борисенко, руководителя технических коммуникаций в IT и автора телеграм-канала «Просто добавь в бэклог».

«Техническим писателем я стала еще до того, как узнала, как правильно называется профессия. На третьем и четвертом курсах бакалавриата работала в университетском отделе разработки ПО — тестировала программы для внутренних нужд университета, писала документацию и обучала пользователей. В то время отдельная роль технического писателя встречалась нечасто, а документацию обычно писали тестировщики или аналитики.

После этого где бы я ни работала, практически всегда так или иначе занималась документированием продуктов, писала или проверяла тексты для интерфейсов. Постепенно технические коммуникации стали моей основной специализацией.

В начале карьеры специальных курсов я не проходила — училась в основном на практике. Искала информацию в интернете, подписывалась на профессиональные блоги, смотрела записи российских и зарубежных конференций, читала статьи и по крупицам собирала доступные знания.

Позже мне посчастливилось работать в команде с более опытными техническими писателями. От коллег узнала про профессиональные сообщества и чаты, книгу «Пиши, сокращай», сообщество Write the Docs и другие ресурсы. Наверное, именно тогда знания, которые до этого приходилось собирать самостоятельно, начали складываться в более цельную систему.

Уже позже я проходила отдельные курсы по подготовке презентаций, работе с Git и управлению командой технических писателей. Они помогли систематизировать накопленные на практике знания и закрыть отдельные пробелы».

Чтобы обучиться техническому письму, можно пройти специальные курсы. Отличное дополнение к ним — тематические сообщества в соцсетях, ютуб-каналы и профильная литература.

Курсы. Существует множество курсов по техническому письму — разных по содержанию, цене, формату и длительности обучения. Есть бесплатные и платные варианты (от одной тысячи до 60 тысяч рублей и более) в онлайн- и офлайн-формате. Обучение может продолжаться от нескольких дней до нескольких месяцев.

На таких программах учат составлять инженерную документацию для IT-продуктов, использовать стандарты документирования (ГОСТы) и профильное ПО. Большинство курсов включают не только теорию, но и практику.

• «Технический писатель: быстрое погружение» от НИУ ВШЭ.
• «Старт карьеры технического писателя» от проекта «Содействие занятости».
• «Технический писатель» от учебного центра «Специалист».
• Курс «Тексты для IT» от редакции «Рыба».

Книги. Их можно условно разделить на две группы. В первой — те, что учат бережно обращаться с языком, высекать лишнее и структурировать текст. Во второй — те, что знакомят с основами технического письма.

К первым относятся:

• «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой.
• «Ясно, понятно: как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов» Максима Ильяхова.
• «Слово живое и мертвое» Норы Галь.
• «Искусство объяснять» Ли ЛеФевера.
• «Как писать хорошо» Уильяма Зинсера.

Ко вторым:

• «Этой кнопке нужен текст» Кирилла Егорова.
• «Разработка технической документации. Руководство для технических писателей и локализаторов ПО», Вадим Глаголев.
• Руководства по стилю от Google и Чикагского университета.

Телеграм-каналы. В чате «Технические писатели» можно встретить единомышленников, узнать чуть больше о профессии и даже найти первую работу. В каналах «Техписалити!» и «Просто добавь в бэклог» авторы делятся опытом, рассказывают о важных событиях в сфере и разбавляют полезный контент шутками и мемами. В «Релиз ноутс подъехали» публикуют забавные примечания к обновлениям (release notes) — можно посмеяться и вдохновиться.

Обучающие видео. На страничке documentat.io можно найти лекции и семинары по техническому письму, а на канале «Техпис говорит с Анной Костягиной» — подкасты с техническими писателями. Среди англоязычных источников выделим I’d Rather Be Writing podcast — в видео авторы посвящают пользователя в нюансы работы технического писателя и рассказывают о последних трендах в сфере.

«Книги, которые помогли мне прокачаться и научили ставить себя на место пользователя продукта и читателя документации»:

• «Стратегия создания UX-текстов» Торри Подмажерски.
• «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева.
• «Не заставляйте меня думать» Стива Круга.

Они не столько про техническую документацию, сколько про более широкий взгляд на текст, интерфейс и пользовательский опыт. Благодаря им можно узнать, как помочь пользователю быстрее найти нужную информацию и решить задачу.

Интернет-ресурсов по теме много — это и записи конференций, и блоги опытных специалистов, и статьи компаний, и профессиональные сообщества, и чаты. В мой личный топ входят:

• Материалы со встреч и конференций международного сообщества Write the Docs. Опыт коллег из разных компаний и стран помогает посмотреть, как похожие задачи решают другие команды и найти подход для своей.
• Подборка руководств по стилю от Владимира Лалоша (телеграм-канал «Плавучая редакция»). Спасает, когда нужно сформулировать собственные правила для текстов или посмотреть, как похожую задачу решили другие команды.
• Статьи на Хабре от специалистов из бигтеха и других компаний — про документацию, процессы, автоматизацию и разные подходы к работе с контентом.

Для роста в профессии я бы не ограничивалась ресурсами только про техническую документацию. Знания из области UX, разработки, аналитики, тестирования и управления помогают лучше понимать, как устроен продукт и какие задачи с его помощью решают пользователи», — Наталья Борисенко, руководитель технических коммуникаций в IT и автор телеграм-канала «Просто добавь в бэклог».

Сколько зарабатывает технический писатель

Зарплата зависит от ряда факторов — опыта, уровня квалификации, сферы и специфики продукта, наличия отдельных навыков. Диапазон — от 60 тысяч рублей для начинающего специалиста до 300+ тысяч рублей у опытного сотрудника.

Доход начинающих технических писателей — от 60 до 100 тысяч. В обязанности обычно входят разработка и обновление документации. Требуемый опыт — до года.

Специалисты среднего уровня с опытом от одного до трех лет могут претендовать на зарплату от 100 до 180 тысяч. Они не только создают и обновляют документацию, но еще и ведут базу знаний и собирают данные для написания инструкций у коллег. В некоторых вакансиях среди требований встречаются: монтаж обучающих роликов, навык письма на английском и владение AI-инструментами.

Технические писатели с высокой квалификацией получают от 120 до 250 тысяч. Требуемый опыт — от трех до шести лет. Предполагается, что такой сотрудник не просто пишет, а задает редполитику и стандарты документации.

Еще более высокая ступень — менеджер по документации, лидер команды. Заработок может достигать 300+ тысяч рублей; опыт должен соответствовать — от шести лет. Ключевые задачи — управление командой, распределение ресурсов и настройка процессов.

Где искать вакансии

Для поиска работы можно воспользоваться следующими ресурсами:

• агрегатор вакансий hh.ru;
• карьерная платформа «Хабр Карьера»;
• сайты компаний — например, сайты с вакансиями Т-Банка, Альфа-Банка, ВКонтакте, Авито, Золотого яблока, МТС, М.Видео, Эльдорадо;
• профильные телеграм-каналы — например: «Работа с текстами — вакансии», «Работа для копирайтеров и редакторов».

Перед откликом на вакансии нужно оформить портфолио. Для этого отобрать несколько сильных кейсов из своей практики — указать задачи и сложности, с которыми столкнулись, прописать, каких результатов удалось добиться. Желательно, чтобы в портфолио были разные типы документации. Если кейсов нет, можно создать проект с нуля.

Коротко о главном

• Технический писатель — это специалист, который создает документацию: инструкции, гайды, справочники и руководства. Его аудитория — как обычные пользователи, так и разработчики.
• Чтобы создать документацию, технический писатель изучает продукт и опрашивает коллег. Конечная цель — точный, понятный и грамотный документ.
• Технические писатели, как правило, обладают и мягкими, и твердыми навыками. Коммуникабельность, грамотность и умение структурировать информацию соседствуют с владением языками разметки и программирования, английским языком и знанием платформ GitHub, Hub, Confluence.
• Чтобы обучиться техническому письму, можно пройти специальные курсы — на них обучают, как использовать стандарты документирования и профильное ПО и как составлять инженерную документацию. С погружением в профессию помогут книги, каналы в Телеграме и обучающие ролики.
• Доход технического писателя — от 60 до 300 тысяч рублей и более. Заработок зависит от уровня квалификации, опыта, сферы и специфики продукта.
• Найти вакансии можно на агрегаторах, сайтах компаний и в профильных телеграм-каналах.