Что писать в теме письма, чтобы его открывали: 17 формул с примерами

Почему важно правильно выбрать тему для рассылки

Рассылки приходят на электронную почту в разное время. В этот момент подписчик может делать что угодно: ехать в набитом вагоне метро, управлять автомобилем, решать рабочий вопрос по скайпу. Решение, стоит ли открывать письмо, принимается за несколько секунд, поэтому тема должна «цеплять» сразу.

Многие люди разбирают входящие сообщения раз в два-три дня. К тому времени в ящике накапливается не один десяток рассылок, поэтому очень важно, чтобы тема выделялась на фоне остальных.

Правильно подобранная тема:

• Привлекает внимание и увеличивает open rate. По данным исследований сервиса OptinMonster, 47% подписчиков кликают по рассылке только из-за темы. Повысить открываемость поможет хорошая тема письма для рассылки, примеры удачных решений мы привели ниже.
• Отражает суть письма. Люди не любят, когда их отвлекают бесполезной ерундой. Если в теме вы пообещали подборку мест для активного отдыха в РФ, а внутри будет список из отелей «все включено», пользователь останется в недоумении. Высока вероятность, что следующее письмо он проигнорирует или вовсе отпишется от рассылки.
• Улучшает отношение подписчика к отправителю. Информативная тема для рассылки помогает быстро найти письмо среди кучи остальных и понять, стоит ли тратить время на чтение. Этим вы проявляете своеобразную заботу о клиенте.
• Снижает риск попадания письма в спам. Существует список триггерных слов и фраз, которые почтовые клиенты определяют как спам. Если вы изучите его, прежде чем составлять тему, шансы рассылки достичь адресата значительно увеличатся.

Требования к теме для рассылки

Длина

Чем короче, тем лучше. 41% пользователей просматривают почту с мобильных устройств, а почтовые сервисы часто обрезают тему, поэтому рекомендуем уложиться в 60, а лучше в 30–35 символов с пробелами. Это подтверждают и результаты исследования Unisender: у заголовков длиной 60 и более знаков открываемость была почти в два раза ниже, чем у тем из 20–30 символов.

Содержание

Одно из главных правил — всё важное выносим вперед: размер скидки, что планируем продавать, дату и время начала события. Даже если почтовый клиент обрежет тему, подписчик поймет, о чем идет речь.

Эмодзи. Исследование, проведенное консалтинговой компанией Nielsen Norman Group, показало, что наличие или отсутствие смайликов в теме напрямую не влияет на открываемость письма, но отношение у подписчиков к ним разное: одних эмодзи раздражают, других, наоборот, привлекают.

Мы рекомендуем следовать следующим правилам:

• Не добавляйте эмодзи бездумно, с целью «оживить» тему. Выбирайте те, которые подходят по смыслу.

• Не используйте несколько одинаковых смайлов подряд. Такие письма похожи на информационный мусор, который пользователь захочет сразу убрать в корзину.
• Отправляйте одинаковые письма с эмодзи и без них и сравнивайте показатели открываемости. Это поможет выяснить, что лучше работает конкретно в вашем случае.

Восклицательные знаки и капслок. Никто не любит, когда на него кричат. Даже из письма.

Согласно маркетинговым исследованиям, 69% пользователей решают, открывать или нет рассылку, только исходя из темы. Восклицательные знаки и заглавные буквы наводят на мысль, что внутри спам, а три подряд поставленных знака восклицания снижают open rate на 7%.

Персонализация. Обращение к подписчику по имени — устаревший тренд маркетинга. Используйте его, только когда это действительно необходимо.

Стоп-слова. Алгоритмы почтовых сервисов моментально определяют слова, которые чаще всего используют в своих рассылках спамеры. Одно стоп-слово в теме не означает, что письмо сразу отправится в спам, но оно может увеличить общий показатель спамности.

Вот примеры наиболее распространенных слов, которые писать не стоит.

17 эффективных формул, которые помогут написать тему для рассылки

Чтобы выделить тему среди остальных, некоторые авторы начинают слишком креативить. В результате сталкиваются с тем, что письмо:

• Не открывают, потому что непонятно, о чем оно. В результате падают показатели open rate.
• Открывает не та целевая аудитория, которая нужна. Значит, переходов и конверсий после прочтения не будет.

Избежать этого помогут готовые формулы для создания тем. Предлагаем 17 шаблонов и примеры тем рассылки к ним.

1. Составьте подборку. Полезные списки любят практически все. Чтобы привлечь внимание, вынесите вперед количество пунктов в подборке и предмет, о котором пойдет речь.

6 классных возможностей Алисы

Попробуйте их, если еще не успели

92 идеи на лето с Плюсом

Самое длинное письмо в истории Плюса

5 необычных маринадов для шашлыка

Не только кефир и минералка

2. Обозначьте формат. Сообщите сразу, что пользователя ждет не очередная простыня текста, а контент поинтереснее: видео, тест, гайд.

Сыграйте в игру

Победителям — бесплатная доставка и другие призы

Гайд по глубинному интервью

Как выжать из респондента максимум

Тест на профориентацию

Узнайте, какая профессия вам подходит

3. Обратитесь к ЦА, к которой относится пользователь. Например, «книголюбы», «молодые мамы», «сладкоежки» и так далее. Читатель сразу узнает себя и решит, что в письме есть информация, которая будет ему интересна.

Летнее бинго путешественника

Усадьбы, горы, яхты, гребешки и Дудутки

Скорая помощь для копирайтера

Полезные сервисы и скидка 15% на обучающий курс

Когда малыш играет на нервах

Обнимающее пособие для мам и пап со скидкой 28%

4. Используйте актуальные инфоповоды. Эту формулу можно применять, когда фантазия зашла в тупик. Создайте себе напоминания о датах постоянных событий (праздники, наступление нового времени года) и отслеживайте появление новых (вручение премии «Оскар», эпидемиологическая ситуация в стране и тому подобное).

Первый летний дайджест

Свежая подборка акций недели

Весна — время для любви

До 26 мая скидки для молодоженов!

Где провести новогодний корпоратив

У нас всё готово к праздникам!

5. Заинтригуйте пользователя. Используйте двусмысленные или многозначные слова, чтобы немного сбить читателя с толку и ему захотелось узнать, что же там на самом деле.

Леща получите

Первая премия для авторов от Рыбы

Чему нас учат нигерийские космонавты?

Это Гудбой из Unisender. Принес вам кое-что, чтобы вы улыбнулись

Такого на вокзалах вы еще не видели!

Первый в мире иммерсивный спектакль на вокзале

6. Задайте вопрос. Сила вопроса в том, пользователю обязательно захочется узнать на него ответ.

Плохо от мысли о новом рабочем дне?

Проверьте, стоит ли менять профессию

Всё еще критикуете себя?

Психолог рассказал, почему это бесполезное занятие

Юг или Север: что выберешь ты?

Летайте Победой от 999 ₽

7. Пошутите, только осторожно. Добавьте шутливую интонацию, поиграйте со словами, используйте клишированные фразы или цитаты из фильмов.

Прокачивайтесь на здоровье

Новые статьи, кейсы и лайфхаки от Рыбы

Делаем разработчиков

эффективнее уже завтра!

Терпение. Аптечка. Сервисы Яндекса

В дорогу с детьми

8. Намекните, что подписчика ждет эксклюзив. Нет ничего привлекательнее, чем дефицитный товар или услуга, доступные лишь избранным. Здесь можно написать про ограниченное количество товара, секретную акцию или пригласить на закрытую распродажу.

Вам одобрена скидка!

Действует 24 часа

Ваши привилегии от «РЖД Бонус»

Путешествуйте с выгодой!

От –30% на платья. Только онлайн

Подчеркиваем силуэт прилегающими моделями

9. Призовите аудиторию что-то сделать. Использование глаголов в теме — это уже сам по себе эффективный ход. Предложите подписчику действовать, быть активнее.

Узнайте всё об успехе

В IT уже завтра!

Хватит себя накручивать!

Узнайте, как избавиться от негативных мыслей

Читайте. Вдохновляйтесь. Пишите!

Книги вдохновения. Читайте авторов, творите сами

10. Поиграйте со словами и рифмами. Языковая игра уже сама по себе привлекает внимание, делает текст более остроумным. Переиначьте какой-нибудь афоризм или цитату, зарифмуйте тему.

Консервы есть!

До -40% на консервы с доставкой

Запускаем новое меню, через 3, 2…

Более 60 новинок, 8 бизнес-ланчей и подарок уже в ресторанах

Клевый книжный улов

–30% на всё 23 мая до 21:00

11. Укажите срок дедлайна. Ощущение того, что читатель вот-вот куда-то опоздает, побуждает его действовать быстро. Скажите, что осталось N дней или часов до начала или окончания события.

Последний день скидок

Яндекс 360 Семейный премиум за 180 руб. в месяц

Два дня до конца набора

Успейте вписаться в Качалку

Вебинар уже завтра!

Разбираемся в тонкостях коммуникации для лидера

12. Расскажите о полезном лайфхаке. Истории о том, как сделать жизнь проще, очень популярны в интернете. Выведите в тему решение какой-то проблемы или дайте совет.

Где искать Европу в России?

Выборг, Йошкар-Ола, Кисловодск, Рязань и не только

Как стать крутым тимлидом?

Следуйте нашему чек-листу

Где искать новые решения для бизнеса?

Делимся подборкой идей

13. Спросите, готов ли читатель к чему-то. Вопросы «а вы хотите», «а вы готовы» — это прямое взаимодействие с подписчиком, которое побуждает его совершить действие.

Хотите стать редактором за 2 месяца?

Приходите в Качалку

Вы готовы познать дизайн-мышление?

Вебинар пройдет уже завтра!

К лету готовы?

Скидки на солнцезащитные средства

14. Используйте прецедентные тексты. Это цитаты из фильмов, крылатые выражения, строки из песен, рекламных роликов, мемов, которые стали общеизвестными. Возьмите такую фразу и замените в ней одно-два слова.

Любовь, похожая на кошмарный сон

Узнайте, как перестать ругаться и сохранить отношения

Первым игрокам приготовиться

Книги про игры и новый сервис Плюс Гейминг

«Голодные игры» вошли в чат

Набор «Лав Стори» по суперцене

15. Добавьте цифры. Использование цифр — один из самых эффективных приемов маркетинговых текстов. Это может быть количество пунктов в подборке, размер скидки, дата старта курса и так далее. Выносите цифру в самое начало темы.

+2 Тб на Диске со скидкой 65%

Нет слов, одна выгода

–25%, чтобы одеть ребенка

Распродажа уже началась, успевайте

18 000 баллов от «Открытия» в подарок

Для будущих путешествий

16. Разорвите шаблон. Неожиданное действие в стандартной ситуации ставит людей в тупик. Придумайте необычную тему, которая не вписывается в привычные жизненные сценарии.

Пятница начинается в понедельник

Да, в понедельник мы уже говорим о пятнице — Черной пятнице

Платите потом, покупаете сейчас

Бытовая техника в рассрочку от Альфа-Банка

В школу — с радостью!

Психолог рассказал, как помочь ребенку полюбить учебу

17. Расскажите личную историю. Этим вы установите эмоциональную связь с читателем. Искренне рассказанная история о том, как вы справились с какой-то проблемой, увеличивает доверие подписчика к компании.

Как я победил бессонницу

Методики, которые я испытал лично

Секреты моего тайм-менеджмента

Как учиться, работать, воспитывать детей и не сойти с ума

Как я стал успешным копирайтером

От текстов на бирже до автора в Тинькофф Журнале

Как написать прехедер для рассылки

Прехедер, или дескрипшен, отображается сразу после темы письма. Он нужен, чтобы дополнить ее, привлечь внимание читателя, побудить к действию. Если вы не напишете дескрипшен, он подтянется из тела письма, и не факт, что будет логично продолжать тему.

Как написать текст для рассылки: инструкция

При написании прехедера придерживайтесь следующих правил:

• Длина — не более 40 знаков с пробелами. В таком виде он не будет обрезаться на мобильных устройствах.
• Постарайтесь дать самую важную информацию. Объясните, почему читателю нужно прочитать вашу рассылку.

• Вставляйте эмодзи, но не переусердствуйте. Здесь применимы те же принципы, что и при написании темы.
• Не дублируйте тему и не используйте приемы желтой прессы, слова наподобие «Сенсация!», «Только сейчас!» и тому подобные. Они вызывают негативные эмоции и, кроме того, могут быть распознаны как спам.

Выводы

Еще раз пробежимся по наиболее важным пунктам:

• Длина темы — 30–35 символов с пробелами, прехедера — 40. Так они точно будут полностью видны на экране смартфона.
• Не переусердствуйте с эмодзи.
• Не ставьте подряд несколько восклицательных знаков и пользуйтесь большими буквами по минимуму.
• Добавляйте имя в тему, только если без него действительно не обойтись.
• Помните про стоп-слова.
• Чтобы составить привлекательную тему, воспользуйтесь одним из шаблонов.
• Прехедер должен раскрывать тему и кратко отражать суть письма.

Тестируйте темы разных форматов: шутите, задавайте вопросы, добавляйте и убирайте эмодзи. Так вы поймете, что лучше работает в вашем случае.