Что такое Яндекс Метрика и зачем она нужна в контент-маркетинге

Что такое Яндекс Метрика

Яндекс Метрика — это бесплатный сервис сквозной аналитики, который собирает статистику о посещениях сайта. Подключить его к себе на сайт может любой обладатель аккаунта Яндекса — частный пользователь или компания.

Инструменты Яндекс Метрики позволят понять, помогает ли контент достичь бизнес-цели. С ними у вас получится отследить источники трафика, оценить эффективность рекламы и получить наглядные отчеты о поведении посетителей.

Представим, у вас интернет-магазин, в котором продается снаряжение для туризма и активного отдыха. Вы завели бренд-медиа, где пишете об интересных туристических направлениях, походных лайфхаках и выборе снаряжения. На первый взгляд заметно, что часть публикаций комментируют чаще. Но вам хотелось бы получить более конкретную информацию о том, что интересно читателю, и выяснить, помогает ли блог с продвижением товаров.

Вместе с маркетологом вы подключаете Яндекс Метрику. Она показывает, откуда читатели переходят в медиа, возвращаются ли они и какие темы особенно популярны. Еще благодаря Метрике вы понимаете, пользуются ли клиенты внутренними ссылками и как действуют, если товар их заинтересовал: добавляют его в корзину сразу или, допустим, сначала подписываются на email-рассылку и ждут акций. Теперь, зная модель поведения аудитории, вам легче будет понять, какой контент развивать.

Какие бывают отчеты в Яндекс Метрике

Данные о результатах работы сайта Яндекс Метрика предоставляет в виде групп сводных таблиц и графиков. Можно выбрать интересующий период времени и посмотреть статистику для разных сегментов аудитории: например, для новых и вернувшихся посетителей или только для рекламного трафика.

В Метрике отчеты разделены на группы под разные задачи. На примере сайта Рыбы разберем те, которые понадобятся редакторам, копирайтерам и всем, кто работает с контентом.

Посещаемость. Содержит информацию о трафике. Можно посмотреть время пребывания читателей на сайте, глубину просмотра страниц и число посетителей за выбранный период: день, месяц, квартал или год.

Источники. Покажет, откуда к вам перешли читатели: из рекламы, из поисковых систем, с внешнего сайта, из мессенджеров или рассылок. Статистика даст понять, какие инструменты привлечения трафика работают эффективнее всего.

Аудитория. Расскажет, кого привлекает ваш продукт. Можно узнать пол, возраст, город проживания и даже интересы пользователя. Всё это поможет понять, как лучше общаться с аудиторией: какие примеры приводить в статьях и какой tone of voice использовать.

Что такое целевая аудитория и как правильно ее определить

Еще «Аудитория» покажет, возвращаются ли читатели на сайт, то есть продолжают ли они интересоваться вашим контентом. Для этого загляните в раздел «Лояльность».

Содержание. Данные о взаимодействии пользователей с контентом: страницы, с которых начинается визит, самые популярные разделы и информация о скачивании файлов.

Технологии. Счетчик собирает данные об устройствах и программном обеспечении: какой браузер у посетителей сайта, включены ли у них cookies и блокировщики рекламы.

Карты. Отчеты в этой группе показывают, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом страницы. Контентщикам больше всего понадобится карта скроллинга. По ней видно, как читатели просматривают страницу. Красные оттенки обозначают самые популярные места текста, а зеленые — те, что больше всего перематывают.

Помимо стандартной статистики, в Метрике есть и специальная для анализа контента. Она доступна в разделе «Контент» в меню слева. Здесь можно получить более узконаправленную информацию о результатах работы редакции.

Сводка. Аналитика за текущий день. Показывает источники переходов, количество просмотров и посетителей сайта. Можно сразу понять, какие статьи больше зашли читателям и какая реклама сработала эффективнее остальных.

Материалы. Здесь есть данные о том, как пользователи взаимодействуют с контентом: сколько человек просматривали статью в интересующий период времени, дочитали ли они ее или просто промотали вниз.

Тематики. Сводка поможет понять, какие тематики наиболее популярны и как читатели взаимодействуют с каждой из них: откуда переходят к статьям, сколько и как глубоко их просматривают. В этом же отчете вы увидите, кто основной потребитель материалов — аудитория какого пола и возраста ими интересуется.

Авторы. Отчет покажет суммарную статистику для каждого автора медиа. Можно узнать, чьи статьи собирают больше всего просмотров и кто пишет материалы, которые привлекают трафик внутри блога.

Какие метрики нужно смотреть в контент-маркетинге

Внутри каждого отчета доступно множество показателей, позволяющих оценить взаимодействие пользователей с содержимым сайта. Вот основные метрики для контент-специалистов.

Доскроллы и дочтения. Сначала разберемся с определениями:

• Доскроллы — количество читателей, которые пролистали статью до определенного места.
• Дочтения — доля посетителей, которые просматривали материал со скоростью не больше 60 знаков в секунду.

В «Отчетах по материалам» есть инфографика-воронка для обоих параметров. Она показывает процент пользователей, которые доскроллили или дочитали содержимое сайта до трети, двух третей и до конца. По блокам можно отследить, в какой момент интерес читателей к статье ослабевает. Например, если дочтения падают уже на первой трети текста, а доскроллов всё еще много, можно предположить, что клиенты не могут найти нужную им информацию. В этом случае стоит пересмотреть структуру статьи.

Посетители. Эта метрика позволит узнать, сколько уникальных пользователей зашли на страницу и какие публикации оказались среди них наиболее популярными.

Просмотры материалов. Инструмент показывает количество загрузок сайта. Даже если читатель просто обновит страницу, засчитается новый просмотр. Именно поэтому просмотров обычно больше, чем посетителей.

Время на материал. Поможет понять, как долго пользователи взаимодействовали с публикацией: читали статью или смотрели видео. Чем дольше время вовлечения, тем больше аудитория заинтересована в контенте.

4 совета для тех, кто хочет создавать интересный контент для блога, рассылок и соцсетей

Рециркуляция. Здесь можно определить, из какого материала люди чаще переходят на другие публикации блога. У контента, который хорошо вовлекает аудиторию, наиболее высокий показатель рециркуляции.

Просмотры по источникам переходов. Метрика показывает, откуда посетители пришли на страницу: из поисковых систем, других материалов сайта или напрямую через адрес. В отчете «Источники, сводка» список можно расширить и добавить, например, переходы по рекламе или из мессенджеров.

Количество отказов. Это те посетители, которые не заинтересовались материалом — зашли и вышли в течение 15 секунд. Если отказов много, нужно изучить, не обманывает ли контент ожидания читателя. Например, корректно ли отображается страница и соответствует ли заголовок теме статьи.

Конверсии. Сводка позволит узнать, какой процент посетителей выполнил на странице действие, в котором заинтересован бизнес. Например, сколько читателей заполнили форму обратной связи во всплывающем уведомлении или добавили товар в корзину, перейдя по ссылке на баннере.

Как установить Яндекс Метрику

Чтобы пользоваться Метрикой, нужно создать счетчик и установить его на сайт, с которого вы хотите собирать статистику. Вот пошаговая инструкция, как это сделать.

Зарегистрироваться в Яндекс Метрике и создать счетчик

1. Войдите в Яндекс ID — заведите новый аккаунт или воспользуйтесь уже существующим. Затем на стартовой странице Метрики нажмите «Добавить счетчик».

2. Задайте настройки счетчика. Для этого:

• придумайте ему любое имя — например, оно может повторять название сайта, для которого вы строите Метрику;
• введите адрес сайта — скопируйте его из адресной строки;
• укажите часовой пояс — он должен соответствовать времени, по которому живет основная часть целевой аудитории;
• укажите другие данные по вашему усмотрению.

Также на странице настройки можно включить автоматические цели. С ними Метрика начнет отслеживать некоторые простые действия пользователя. Например, скачивания файла, подписки на рассылку или переходы в социальные сети. Такая опция будет полезна, если хочется более точно отслеживать поведение посетителей.

Когда заполните все данные, нажмите «Создать счетчик».

Разместить код Метрики на сайте

После того как вы создадите счетчик, откроется страница, на которой нужно выбрать способ его установки. Он будет зависеть от того, есть ли у вас Content Management System (CMS). Эта программа позволяет вносить изменения в содержимое сайта даже без навыков программирования. К популярным CMS относятся, например, Tilda и WordPress.

Загрузка кода на сайт без CMS. Скопируйте код счетчика. Если все страницы вашего сайта — отдельные файлы, написанные вручную, добавьте его в HTML-код каждой — в пределах тегов <head></head> или <body></body>.

Можно расположить счетчик в любом месте исходного кода, но лучше поместить его как можно ближе к началу — так передаваемые данные будут более корректны. Даже если посетитель почти сразу закроет сайт, просмотр должен отобразиться в отчетах Метрики.

Загрузка кода на сайт с CMS. Если ваш сайт поддерживается CMS, добавьте код в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта.

Чтобы упростить настройку Метрики, Яндекс и некоторые внешние разработчики создают расширения, позволяющие устанавливать сервис через плагин. Такие интеграции есть для конструкторов сайтов, CRM-систем, приложений для визуализации данных и прочих. Полный список можно посмотреть в разделе «Интеграции». В качестве примера мы покажем, как синхронизировать Метрику с CMS Tilda.

Откройте настройки сайта в Tilda и перейдите в раздел «Аналитика». Выберите Яндекс Метрику. Затем впишите номер счетчика в специальное окно и сохраните изменения. После этого опубликуйте все страницы сайта. Статистика начнет собираться через несколько часов после установки.

Проверить работу счетчика

Чтобы убедиться, что код работает корректно, в адресной строке браузера добавьте к URL сайта вопросительный знак, слеш и параметр _ym_debug=2. Например, условный адрес example.com после добавления параметра будет выглядеть так: example.com/?_ym_debug=2.

Когда страница загрузится, нажмите на появившийся внизу значок Метрики. После перейдите во вкладку Counters. Если в ней отображается информация о номере счетчика и его настройках, всё работает корректно.

Как установить цели в Метрике

Цели позволяют отследить действия посетителя страницы, в которых заинтересован владелец сайта. Например, можно узнать, сколько клиентов прочитали минимум три статьи блога за один визит или перешли по продуктовым ссылкам в статье. Также с помощью целей настраивается ретаргетинг в других сервисах Яндекса — в Директе и Аудиториях.

1. В меню слева войдите во вкладку «Цели», нажмите «Добавить цель».

2. Придумайте название цели и выберите из списка ее тип. Нажмите «Добавить цель».

Информация о целях доступна в разделе «Конверсии» в меню слева, а также во всех отчетах, построенных по визитам. Вот основные метрики, на которые стоит обратить внимание.

Достижения цели — общее количество выполненных целевых действий. Допустим, вчера пользователь кликнул по баннеру, а сегодня сделал это еще раз. Получается, он достиг цели два раза.

Целевой визит — посещение сайта, за которое посетитель выполнил одну или несколько целей. Например, прочитал две статьи и перешел в мессенджер.

Целевые посетители — количество уникальных пользователей, которые осуществили целевой визит. Даже если клиент оставил 10 заявок, Метрика зачтет его за одного целевого посетителя.

Конверсия — процент тех, кто выполнил целевое действие, от общего числа посетителей. К примеру, если пять из десяти посетителей сайта перешли из блога на лендинг, то конверсия составила 50%.

Как поделиться доступом к Метрике

Вы можете предоставить результаты аналитики и возможность управлять Метрикой другому человеку. Для этого в разделе «Настройка аккаунта» перейдите во вкладку «Представители». Введите логин Яндекс ID пользователя и нажмите «Сохранить».

Коротко: что такое Яндекс Метрика и как ее установить

1. Метрика — инструмент для аналитики сайта. С помощью ее отчетов вы сможете составить подробный портрет аудитории и узнать, как читатели взаимодействуют с контентом.
2. Чтобы пользоваться Метрикой, нужно создать счетчик и установить его в код сайта.
3. У Метрики много официальных плагинов. С ними проводить манипуляции с кодом сайта не придется. Достаточно будет вписать номер счетчика в нужный раздел приложения.
4. Управлять Метрикой можно совместно с другим человеком. Для этого предоставьте ему доступ к счетчикам.