Какие клиенты бывают в копирайтинге и с кем лучше не работать

Клиенты-корпорации

Это Билайн, Тинькофф, Авито, Роснефть и другие огромные компании. Обычно они ищут авторов с опытом: чтобы те понимали особенности коммерческого текста, умели писать в разных форматах, а их работа приносила компании пользу. У корпораций большой поток задач, часто они запускают несколько проектов одновременно, поэтому совсем новичков учить некогда.

В корпорации автор получает стабильную загрузку, доход и опыт. Вместе с вами над задачами будут работать крутые редакторы, маркетологи, менеджеры и другие специалисты. С одной стороны это хорошо — можно быстро прокачаться в копирайтинге и щелкать письма для рассылок или тексты для лендингов на раз-два.

С другой стороны, в корпорации сложная система управления, поэтому вашу работу будут согласовывать несколько человек из разных отделов. Иногда сотрудники оставляют правки, которые противоречат друг другу. Приходится заново разбираться в задаче, что сильно затягивает процесс. Ну, такая вот цена за работу с гигантами, что поделать.

У новичка есть несколько способов попасть в корпорацию:

• устроиться автором в агентство, которое уже сотрудничает с корпорациями
• прокачать свои навыки и устроиться в штат
• самому открыть агентство и работать с корпорациями, как подрядчик

Средний и малый бизнес

Клиенты из среднего и малого бизнеса — это небольшая сеть клиник, местная юридическая компания или стартап. С такими клиентами легко работать — между вами и собственником бизнеса нет десятка менеджеров, можно предлагать свои идеи и сразу видеть результаты тестов. Это помогает быстро прокачаться и стать незаменимым сотрудником. Дальше можно вырасти в контент-маркетолога, проджекта или менеджера по продукту. Подробнее об этом мы рассказали в статье, кем еще может работать копирайтер.

У малого и среднего бизнеса чаще всего нет большого бюджета на контент. Поэтому они ждут от автора конкретных результатов: статья в СМИ привела 10 потенциальных клиентов, рассылка помогла продать залежавшийся товар, после анонса в соцсетях в приложении появилось 100 регистраций. У новичка может не хватить опыта и знаний, поэтому обсуждайте ожидания клиента до начала работы и не обещайте того, чего не можете гарантировать.

Часто у малого и среднего бизнеса хромают процессы. Например, клиент присылает горящие задачи, которые надо сделать еще вчера, из-за сильной занятости не отвечает на вопросы, не успевает согласовать тексты или оценивает их с позиции «нравится или нет».

Если у вас пока мало опыта, лучше работать с такими клиентами через агентство. Оно возьмет организационные вопросы на себя, а вы сможете сосредоточиться на качестве текста.

Инфобизнес

Клиенты из инфобизнеса — это онлайн-школы и частные эксперты, которые продают знания. Для них важно, чтобы автор хорошо понимал маркетинг, умел анализировать целевую аудиторию и находить ее проблемы, боли и желания, а потом закрывать их текстом.

В инфобизнесе много крутых клиентов вроде Skillbox или Яндекс.Практикум. Работа с такими ребятами поможет хорошо прокачаться, получить опыт и кейс с известным брендом в портфолио. Еще можно устроиться в команду к частному эксперту — например к Дмитрию Румянцеву или Людмиле Петрановской.

Но будьте осторожны и проверяйте заказчика.

В инфобизнесе много клиентов, с которыми лучше не работать. Это школы и отдельные специалисты без глубоких знаний и экспертизы. Часто они продают пересказы книг, которые прочитали. А от автора ждут, что он будет выстраивать продающие тексты вокруг воздуха и обещать читателю волшебные таблетки. Такие кейсы вряд ли впечатлят адекватного работадателя.

Агентство

Это лучший клиент для начинающего копирайтера. Обычно агентства выделяют авторам редактора, который говорит с ними на одном языке, дает объективные правки, помогает разобраться в задаче, защищает текст перед клиентом.

Сложность в том, что у агентства, как и у корпорации, много боевых задач. Им некогда учить совсем новичков, но многие готовы взять смышленых копирайтеров с небольшим опытом. Требования стандартные: разбираться в задаче, понимать целевую аудиторию, уметь работать с правками, делать понятный логичный текст.

Если у вас нет таких навыков, приходите в «Учебку». Это наш практический курс, где вы учитесь писать классные тексты для бизнеса под руководством опытных редакторов.

Специалисты из смежных сфер

Часто к начинающим авторам приходят дизайнеры, таргетологи, маркетологи, специалисты по SEO. Для новичка это хорошая возможность поработать в команде, поучаствовать в более сложных проектах и получить обратную связь.

Ребятам из смежных сфер важно, чтобы автор не подвел и нормально сделал свою работу. В противном случае им придется садиться за текст самим или срочно искать замену автору.

С кем лучше работать новичку: с b2b или b2c

В b2c компании продают продукты и услуги конечному потребителю. Это когда пекарня делает выпечку для жителей района или банк выпускает кредитную карту для физлиц. Обычно в b2c решение принимает один человек. И он может действовать эмоционально: узнал → захотел → купил.

В b2b компания продает компании. Допустим, производство станков предлагает их заводу или провайдер рассказывает про облачную телефонию бизнесу. В b2b решение о покупке могут принимать несколько человек: менеджер выбирает подходящие предложения → директор по маркетингу останавливается на одном из них → согласовывает его с гендиректором.

Глобально тексты для этих сфер ничем не отличаются. И там, и там их читают живые люди. Но писать для b2b сложнее: надо глубоко погрузиться в продукт, думать о выгодах и проблемах нескольких человек сразу. Неопытному копирайтеру справиться будет сложно.

Лучше сначала поработать с клиентами из b2c, набить руку, собрать портфолио. А как почувствуете уверенность, начинайте брать задачи для b2b.

Где найти первых клиентов

Как понять, что от клиента надо бежать

В копирайтинге много отличных клиентов. Они не пытаются продавить по цене, прислушиваются к аргументам автора, готовы делиться экспертной информацией. Но иногда попадаются клиенты, которые новичку не по зубам. Обычно тревожные флажки можно заменить во время первой переписки или созвона.

Приходит с завышенными ожиданиями

Допустим, клиент хочет написать пост в соцсети и ждет, что с него повалит поток заказов. У начинающего копирайтера может не хватить знаний и опыта, чтобы вовремя распознать проблему и грамотно объяснить клиенту, как работает контент-маркетинг. В итоге ожидания клиента не оправдаются, а ваша репутация окажется под угрозой. Перед началом работы узнайте, на какой результат рассчитывает клиент. И если не сможете его гарантировать — от заказа лучше отказаться.

Не знает, чего хочет

Иногда клиент приходит за постами в соцсети, потом предлагает заменить их рассылкой, а через пару дней сообщает — сейчас написать текст для лендинга важнее всего. Не стоит брать такие заказы. Будет сложно разобраться в задаче и понять, что на самом деле нужно клиенту. Придется тыкать пальцем в небо, работать в тотальном непонимании, что и зачем вы делаете, и зависеть не от задач бизнеса, а от хотелок клиента.

Ставит себя выше автора

Если клиент ведет себя так, как будто все знает, а копирайтер — просто руки для его идей, в процессе работы могут возникнуть проблемы. Например, клиент захочет начинить текст о компании неинформативными фразами: «премиальный сервис», «гибкие условия оплаты», «дружная команда профессионалов». Автор не сможет его переубедить, а когда текст не сработает, останется виноватым.

Продавливает на скидку

Если клиент сообщает, что другой копирайтер готов сделать работу дешевле — это не значит, что и вы должны. В копирайтинге нет справедливой цены. Каждый берет столько, сколько считает правильным. Если цена клиенту не подходит, лучше с ним не работать.

Проверяет тексты вместе с женой

Иногда клиенты показывают текст третьим лицам: родственникам, коллегам, друзьям. Обычно это люди, которые далеки от коммерческих текстов, поэтому автора ждут правки в духе «здесь надо подобрать слово повкуснее».

Не отвечает на вопросы

Некоторые клиенты уверены, что автор должен все разузнать сам — он же получает за это деньги. На самом деле копирайтеру платят не сколько за поиск информации, сколько за умение грамотно донести ее до аудитории. И если клиент отказывается рассказывать о задачах бизнеса и давать экспертные материалы, написать хороший текст не получится.