Что такое фактчекинг и как его проводить

Зачем нужен фактчекинг

Фактчекинг — это проверка информации на точность и достоверность. Вот для чего он нужен:

1. Чтобы не распространять фейки, из-за которых заказчик рискует потерять доверие читателей и клиентов. Это, в свою очередь, может обернуться убытками для бизнеса, а для автора — потерей работы.
   В 2018 году разгорелся скандал вокруг немецкого издания Der Spiegel. Выяснилось, что их известный и титулованный журналист Клаас Релотиус придумывал факты и героев для своих историй. Изданию пришлось проводить внутреннее расследование и объяснять, как так получилось, что фактчекеры пропустили огромное количество недостоверной информации.
2. От фактчекинга зависит качество контента, именно он влияет на продвижение в поисковых системах. Алгоритмы могут определить неуникальную, бесполезную или ложную информацию и понизить сайт в результатах поиска.
3. Достоверность информации важна и с юридической точки зрения. В России действует закон «О средствах массовой информации», согласно которому запрещено распространять неподтвержденные сведения, которые основаны на слухах и домыслах.

Иногда фейк легко вычислить, но бывает информация, которая кажется достоверной и сбивает с толку. Такие сведения называют фактоидами — это утверждения, которые похожи на факты, но не являются правдой. Их могут придумать и распространять намеренно либо по ошибке. Часто фактоиды копируют из одной статьи в другую и даже не пытаются перепроверить.

Например, в 2016 году японский ученый Есинори Осуми получил Нобелевскую премию за изучение аутофагии (так называется способность клетки самоочищаться). Есинори проводил эксперименты на дрожжах, но многие начали переносить его открытие на людей и утверждать, что человеку полезно голодать. Теперь многие связывают имя ученого с интервальным голоданием, хотя его работа была не об этом.

Когда проводите фактчекинг, важно придерживаться следующих принципов:

• Объективность. Автор не может опираться только на свое мнение по любому вопросу, иначе он исказит факты. Чтобы этого не произошло, представьте, что вы чистый лист и пока что ничего не знаете по теме статьи. Попытайтесь рассмотреть вопрос с разных сторон. Изучите разные мнения и исследования, а не только те, которые подтверждают ваши взгляды. Постоянно спрашивайте себя: «Не пытаюсь ли я подогнать факты под какой-то результат?»
• Обоснованность. Факты нельзя брать из головы, потому что где-то про это читали или слышали. На первые попавшиеся сайты в поисковике тоже не ориентируйтесь. Любой факт подтверждайте ссылкой на исследование или высказывание эксперта.

Если будете следовать этим принципам, ваши тексты всегда будут достоверными и точными.

Основные виды фактчекинга

Не всякая статья требует строгой проверки. Если это колонка, в которой автор делится опытом, фактчекинг не нужен. Иногда под такими материалами пишут, что мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Но если это статья про правильное питание или семейную ипотеку, искаженные факты недопустимы. Рассказываем, какую информацию точно стоит перепроверять.

Цифры и статистика. Нельзя просто так написать, что 50% пользователей WhatsApp перешли в Telegram. Надо объяснить, откуда взяли это число, привести исследования, аналитику или результаты опросов.

Текст не вызывает доверия: непонятно, откуда цифры

Больше 70% россиян считают, что важно вести здоровый образ жизни и правильно питаться

Факты выглядят достоверно: есть источники и точные цифры

В 2023 году Роспотребнадзор и холдинг «Ромир» провели исследование и выяснили, что 75% опрошенных положительно относятся к здоровому питанию

Прогнозы и обещания. В статье про нейросети не стоит писать, что через пять лет всех авторов заменит ИИ. Можно сослаться на разработчиков, которые сделали такое предположение, и перечислить их аргументы. Но не стоит использовать этот прогноз как факт и выстраивать статью вокруг него.

Цитаты. Проверьте, действительно ли человек так говорил. Фраза может быть вырвана из контекста и искажена. Например, одна из популярных ошибок — на самом деле Ельцин в своем обращении не говорил: «Я устал. Я ухожу». Правильная цитата: «Я ухожу, я сделал всё, что мог…»

Новости. Громкий инфоповод может быстро разлететься по СМИ и телеграм-каналам. Найдите первоисточник или подождите, когда шум вокруг него утихнет и появится больше проверенных фактов.

Картинки и видео. Не должны нарушать авторские права, нельзя брать фото и видео из поисковика. Используйте фотостоки или материалы заказчика, проверяйте их на подлинность и отсутствие монтажа.

Как соблюдать авторские права на изображения

Интерпретация законов. Юридический язык сложен для восприятия, поэтому высок риск что-то неправильно понять или излишне упростить. Чтобы избежать ошибки с фактами, перечитайте первоисточник или проконсультируйтесь с юристом.

Мнения и оценки. Нельзя обобщать чьи-то отзывы и писать, например, что новый фильм всех разочаровал. Расскажите про разные оценки критиков и зрителей.

Инструкции и рекомендации. Понять их проще, чем законы, но даже тут случаются ошибки. Если в статье пишут, что витамины надо пить до еды, сверьтесь с инструкцией или другим первоисточником, например комментарием врача.

Каким источникам можно доверять

Иногда достаточно загуглить историческую дату или термин, чтобы проверить их достоверность. Но если вы пишете, например, про медицину или политику, проверяйте факты в нескольких надежных источниках.

Источник — не только научная статья в интернете или выдержка из учебника. Это может быть человек, у которого берут интервью, аккаунт в социальной сети или видео.

Источники бывают двух видов:

• Первичный источник — отправная точка, из которой появилась информация. Например, очевидец или участник событий, видеозапись с места ДТП, официальный текст законопроекта, новость на сайте пресс-службы, советы по питанию от врача-диетолога.
• Вторичный источник — тот, кто переписывал информацию из первоисточников. Например, СМИ печатают одну и ту же новость и в процессе они могут добавить какие-то детали или расставить по-другому акценты. Если научный журнал рассказывает об исследовании ученых, это тоже вторичный источник. Первичным будет ссылка на само исследование.

Прежде чем копировать информацию с сайта, убедитесь, что источнику можно доверять. Вот по каким признакам это можно сделать:

• Есть ссылки на официальные и надежные источники, документы, исследования, комментарии экспертов. Отрывков из Википедии или заявлений от «британских ученых» недостаточно.
• Авторский контент на сайте вызывает доверие и посвящен определенным темам. Сборная солянка из рецептов, гороскопов, кликбейтной рекламы должна насторожить.
• Есть разные точки зрения. Нет категоричности, и не возникает ощущение, что вам пытаются навязать какое-то мнение.
• Нет призывов распространять информацию и действовать. Например, «Предупредите родных, пока есть время» или «Ни в коем случае не покупайте этот продукт». В инструкциях, как не попасться на развод от мошенников, такие фразы уместны. В остальных случаях это повод задуматься над качеством источника.
• Нет личного интереса. Допустим, если врач рекомендует процедуру и анализы, которые делают в его клинике, это может оказаться рекламой.
• Есть доказательства, что человек был очевидцем или участником событий, пользовался товаром или услугой. Например, если собираете отзывы на онлайн-курсы, убедитесь, что автор текста прошел обучение и получил сертификат.
• Нет ошибок. Пара незначительных опечаток — это нормально. Плохо, когда весь текст от якобы авторитетного источника выглядит так, будто его писал первоклассник.

Когда берете информацию из социальной сети, проверьте аккаунт по следующим критериям:

• Как давно человек публиковал что-то на своей странице. Например, если целый год ничего не выставлял, а за последнюю неделю сделал сразу несколько постов и репостов, это повод перепроверить факты.
• Когда загружены фотографии и видео, есть ли под ними комментарии и лайки от реальных людей.
• Какие аккаунты у человека в друзьях — настоящие люди или боты.

Так вы быстро определите, какая страница перед вами: фейк или реальный аккаунт, автору которого можно доверять.

Как провести фактчекинг

Правила фактчекинга не ограничиваются только грамотной работой с источниками. Рассказываем, как еще можно найти и проверить факты для текста.

Испытать на себе. Некоторую информацию можно проверить на своем опыте. Например, приготовить по рецепту и убедиться, что он удачный. Или скачать приложение и протестировать, насколько оно удобное. Тогда первоисточником для текста станете вы.

Взять комментарий у эксперта. Если тема узкая и сложная, обратитесь за информацией к профессионалу. Автору без профильного образования и опыта сложно самому проверить факты.

Чтобы показать разные точки зрения или, наоборот, единогласие экспертов по вопросу, возьмите комментарий у нескольких специалистов.

Важно найти компетентного эксперта, одного диплома и регалий недостаточно. Поищите его научные работы и отзывы коллег, профили в соцсетях, публикации в других изданиях. Можно ссылаться на комментарии эксперта за последний год, которые он давал другому источнику. Если с тех пор прошло больше времени, информация могла устареть или обрасти новыми фактами.

Использовать специальные ресурсы. Вот какие источники подходят для проверки фактов:

• сайты для поиска научных текстов и исследований: «КиберЛенинка», Google Академия, НИУ ВШЭ;
• официальные сайты государственных учреждений, например: ЦБ РФ, Роскомнадзор, ГИБДД, сайт мэра Москвы, ФАС;
• авторитетные российские СМИ: «Известия», РБК, ТАСС, «Ведомости», «Интерфакс»;
• маркетинговые и другие исследования: РБК, Яндекс Исследования;
• законы и официальные документы: «КонсультантПлюс», «Главбух», «Гарант.ру»;
• официальные проверенные аккаунты компаний и людей в соцсетях с галочкой;
• медицинские факты: ВОЗ, PubMed;
• официальная статистика: Росстат, ВЦИОМ;
• словари, справочники, энциклопедии и указатели: «Академик», «Грамота.ру»;
• техническая документация, инструкции.

Сравнить информацию с другими источниками. Не ограничивайтесь одним источником или исследованием, поищите дополнительные материалы, статьи, отзывы. Это поможет лучше разобраться в теме и убедиться, что факты — достоверные.

Если по вопросу нет единого мнения, стоит показать читателям, какие точки зрения существуют. Например, если вы пишете статью про лечение заикания, можете рассказать про разные методики, мнения врачей и истории пациентов.

Проверить детали. Перед публикацией еще раз фактчекните все данные, чтобы избежать опечаток и неверных трактовок. Вот на что стоит обратить внимание:

• даты;
• термины;
• имена собственные;
• аббревиатуры;
• контактные данные (электронная почта, адрес, телефон).

Если какая-то информация вызывает сомнение, не используйте ее в статье.

Где брать фактуру для статьи: подборка источников

Полезные программы и сервисы

Чтобы найти или проверить информацию, можно использовать не только поисковик, но и специальные сервисы:

• Для работы с изображениями есть бесплатный сайт TinEye. Загрузите фотографию или ссылку на нее, и вы увидите, откуда картинка появилась и где еще используется.
• Найти экспертов можно на Deadline.Media, Pressfeed.
• Чтобы проверить текст на уникальность, воспользуйтесь Text.ru.

Никогда не берите чужие фотографии и не копируйте чужой текст дословно — это запрещено делать по закону.

Чек-лист: как проводить фактчекинг

1. Любой факт подкрепляйте доказательствами и ссылками на источник. Не берите приблизительные цифры, статистику и другие данные из головы или поисковика.
2. Убедитесь, что источнику информации можно доверять. Лучше, чтобы это был первоисточник или авторитетный и официальный ресурс.
3. Если пишете на медицинскую или другую сложную тему, поищите эксперта, который поможет разобраться. Посмотрите на его образование, опыт, работы, аккаунты в социальных сетях.
4. Чем больше проверенных источников, тем лучше. Используйте минимум два.
5. Перепроверяйте термины, даты, цитаты и другие детали перед публикацией.
6. Следите за объективностью. Не пытайтесь подогнать факты под нужный результат и не опирайтесь только на свою точку зрения, когда составляете материал.
7. Проверяйте видео и картинки на достоверность и авторское право.